Acuerdo Adicional

Ciclou Seller Solutions

Vigencia: Versión vigente desde el 01 de agosto de 2023

POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE.

AL UNIRSE O REGISTRARSE O AL NAVEGAR, ACCEDER O UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTAR OBLIGADO Y QUEDAR SUPEDITADO POR EL SIGUIENTE ACUERDO ADICIONAL PARA COMPRA O VENTA, INCLUYENDO CUALQUIER TÉRMINO, NORMA O DIRECTRIZ ADICIONAL Y MODIFICACIONES FUTURAS REALIZADAS POR CICLOU INC.

POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE.

Bienvenido a Ciclou Seller Solutions, consistente en un conjunto de servicios opcionales, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Servicio”, “servicio”, “Servicios” o “servicios”, para Miembros que deseen comprar o publicar, promover o vender bienes, productos o servicios, así también, para generar ingreso o beneficio lícitos a través de Contenido Digital, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Usted”, “usted”, “Miembro”, “miembro”, “Miembros” o “miembros”, integrados en el software que conforma los servicios propuestos por Ciclou Inc., determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Ciclou”, “Nosotros” o “nosotros”, a través de nuestro sitio web, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Plataforma”, que incluye: Tiendas Virtuales (para venta directa de productos o servicios), Bookings (para proponer servicios profesionales o especializados, agendar y recibir pagos por reservas, atención o por horas mínima de servicios), Ticket Eventos (para la venta directa de entradas a eventos), herramientas de fidelización o captación y de estrategias Social Media (o estrategia de marketing y publicidad a través de medios sociales o medios digital) y posicionamiento web (SEO conocido por sus siglas en inglés), Servicios de Procesamiento de Pagos Online (para recibir pagos desde cualquier parte del mundo) entre otros múltiples servicios que permiten a Usted realizar o desarrollar actividad con fin comercial o de venta, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Actividad Comercial”. El presente Acuerdo Adicional Ciclou Seller Solutions, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Acuerdo” (comúnmente conocido en gran parte de las legislaciones a nivel global como, acuerdo vinculante, convención o contrato) es el Acuerdo vinculante entre Usted y nosotros, que, además, todo su contenido es parte integral de los Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, términos, normas, acuerdos y políticas adicionales que regulan nuestra Plataforma y servicios.

El presente Acuerdo incluye los siguientes contenidos:

1. Membresía

2. Condiciones de Membresía

3. Acceso y Uso para Actividad Comercial

4. Tarifas y Cargos del Servicio y Recibo de Ingresos por Actividad Comercial

5. Servicio para e-Commerce y de Transacción en Línea

6. Servicios para Ventas Internacionales

7. Políticas de Venta de Servicios

8. Notificaciones, Sugerencias y Otra Información

9. Relación Entre las Partes

10. Modificaciones al Presente Acuerdo

11. Ley Aplicable y Jurisdicción territorial

12. Disposiciones Generales

1. Membresía

1.1 Usted para acceder y utilizar los servicios para fines de Actividad Comercial deberá; (a) contar con un Nivel de Miembro activo y vigente, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Membresía” o “membresía”, que lo habilite y permita acceder a los servicios acorde a su Actividad Comercial que desea desarrollar en o a través de la Plataforma; (b) Usted deberá mantener vigente la membresía en el tiempo que use los servicios destinados a fines de Actividad Comercial. Usted entiende, garantiza y acepta que la perdida de la membresía por no renovación será causal de caducidad de los servicios; y (c) Usted deberá tener 18 años o ser mayor de edad de acuerdo a su jurisdicción que le permita o habilite celebrar contratos legalmente.

1.2 Al acceder a una membresía que habilite los servicios que desea para uso de Actividad Comercial, Usted reconoce y acepta cumplir con nuestros requisitos de membresía según el nivel lo exija. Como Miembro, no puede tener más de una cuenta, ni puede abrir una cuenta alternativa. Así también, no puede optar u obtener más de una membresía; (a) si la membresía no cumple con sus requerimientos o satisface sus necesidades para la Actividad Comercial que desea desarrollar en o a través de la Plataforma, Usted podrá acceder a otra membresía en cualquier momento sea superior o inferior. Debe considerar que el cambio de membresía que uste realice será en todo los casos voluntaria, por lo que, Usted entiende, garantiza y acepta asumir los costos o perdidas que pueda traer, así también, de cumplir a Ciclou y Miembros los compromisos y obligaciones nuevas o pendientes previo a la autorización del cambio de membresía todo bajo su costo y responsabilidad; o (b) si su cuenta y/o membresía caduca, suspende, restringe o finaliza por cualquier motivo que contradiga el presente Acuerdo o la ley, No podrá compartir, vender, intercambiar o transferir los servicios a otra cuenta o a otra persona, ni aceptar o usar una cuenta con membresía que no era originalmente suya. Usted entiende, garantiza y acepta que si viola este Acuerdo la cuenta y membresía será cancelada inmediatamente.

1.3 Usted al acceder y usar los servicios con fines de Actividad Comercial, bajo ningún término o pretexto puede utilizar un seudónimo o alias. Usted acepta que toda la información que proporciona a Ciclou y Miembros a través de su cuenta, perfil personal o en cualquier otra área del sitio es y seguirá siendo veraz y precisa a fin de velar por el desarrollo de una Actividad Comercial sana y transparente acorde a todo marco legal. La información engañosa o falsa es una violación grave, motivo suficiente para que cancelemos su cuenta. Ciclou se reserva el derecho de verificar la autenticidad de su identidad y la información de su perfil personal utilizando registros disponibles públicamente y solicitándole acredite documentalmente su identificación y Actividad Comercial. Usted acepta que Ciclou no tendrá ninguna responsabilidad derivada de cualquier información que se verifique incorrectamente.

1.4 Usted garantiza que accede y utiliza la Plataforma con fines de Actividad Comercial como un individuo privado a título propio o en representación de entidad comercial, corporación u otra organización comercial. Las empresas y otras entidades legales no pueden acceder y usar nuestros servicios para ningún propósito, solo podrán acceder y usar nuestros servicios a través de persona debidamente acreditada (a través de; contrato, escritura pública, poder o cualquier otro documento legalmente emitido para tal efecto que lo habilite) como propietario, administrador, representante legal o empleado, lo que será verificado y validado por Ciclou en conformidad a lo establecido en cláusula 5.4 de los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma. Usted o cualquier otro Miembro no puede usar nuestros servicios en o a nombre de ninguna empresa o entidad legal sin el consentimiento expreso de Ciclou, el cual será otorgado una vez que Ciclou reciba, evalué y verifique la información necesaria y suficiente que acredite su calidad legal.

1.5 Usted declara y acepta acreditar para su evaluación, que tiene plena autoridad y capacidad legal para acceder y usar nuestros servicios para fin de Actividad Comercial y garantiza y acepta estar sujeto y no violar este Acuerdo al que esté obligado. Si a accedido y contratado membresía y servicio de pago que habilite para fin de Actividad Comercial y ha Activado la membresía y servicios, pero, en proceso de evaluación por parte de Ciclou, de la documentación proporcionada por Usted, se detecta que no cuenta o tiene plena faculta o autoridad legal y Ciclou solicita corregir y Usted no corrige, constituye una violación grave, en tal caso, la membresía y servicios serán suspendidos o cancelados inmediatamente si derecho a retribución, reembolso o indemnización a su favor bajo ningún concepto o pretexto, acción tomada por Ciclou bajo el amparo que ha obrado de forma ineficaz o engañosa en plenitud de conciencia y conocimiento por parte de Usted dado que, es conocido por todos, en gran parte de las legislaciones a nivel global, que para la celebración de un acuerdo vinculante, convención o contrato la persona debe contar con la autoridad y capacidad legal para el fin del Acuerdo que desea celebrar.

1.6 Las acreditaciones que pueda solicitar Ciclou en proceso de evaluación tendrán la finalidad de VERIFICAR y CERTIFICAR a Usted como Miembro y Negocio dentro de la Plataforma. No podrán realizar Actividad Comercial en la Plataforma Miembros que no hubieren sido VERIFICADO Y CERTIFICADO. Lo anterior a fin y objeto de minimizar el riesgo de actividad ilícita, pero más importante, aportar a la reputación de los Miembros que realizan Actividad Comercial en o a través de la Plataforma. Ciclou NO exigirá y solicitará información y documentación adicional a que la ley y norma regulan a Usted en autoridad y capacidad legal (como, por ejemplo, identificación personal, documentación que acredite que es dueño, administrados, representación o facultad legal acreditable que habilite para celebración de contrato para si o en representación de) y Actividad Comercial (como, por ejemplo, documentación fiscal, certificación de domicilio y teléfono comercial entre otros relacionados). La membresía y servicios serán habilitados al día 3 o 4 hábil (considerados de lunes a viernes para estos efectos) posteriores al recibo de toda la información solicitada. Ciclou el proceso de evaluación o posterior a la aprobación, podrá solicitar mayor información todo a fin de satisfacer las exigencias que imponga la ley a fin de VERIFICAR Y CERTIFICAR a usted como Miembro y negocio dentro de la Plataforma. La mora o tardanza de acreditación en que Usted incurra en proceso de evaluación, y por tal motivo NO ha habilitado la membresía y/o servicios, Usted entiende, garantiza y acepta a que no dará derecho a retribución, reembolso o indemnización a su favor bajo ningún concepto o pretexto. Si la mora se extendiere hasta los 60 días, la membresía y servicios será cancelada inmediatamente si derecho a retribución, reembolso o indemnización a su favor bajo ningún concepto o pretexto.

2. Condiciones de Membresía

2.1 Usted es y será para todo efecto el único responsable y asume toda la responsabilidad con respecto a cualquier información o contenido que usted suba, almacene, envíe, publique, comparta, muestre o ponga a disposición a través de su cuenta, perfil o cualquier sección de la Plataforma, así también, la información y contenido cumple con el presente Acuerdo, Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, términos, normas y políticas adicionales que regulan nuestra Plataforma y servicios.

2.2 Usted es y será el único responsable y asume toda la responsabilidad con respecto a cualquier interacción entre Usted y otros Miembros a través de los servicios, tanto dentro de la Plataforma como fuera de esta.

2.3 Usted entiende y acepta que no respaldamos ni aseguramos la exactitud, veracidad o confiabilidad de ningún contenido enviado, publicado, compartido o generado por los Miembros, ni respaldamos las opiniones expresadas por los mismos.

2.4 El acceso y uso por usted de la Plataforma y los servicios, el software y los productos de Ciclou, Usted entiende, garantiza y acepta en conformidad que está sujeto al presente Acuerdo, Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad, términos, normas y políticas adicionales que regulan nuestra Plataforma y servicios que pueda publicar Ciclou en general o puntualmente. En lo sucesivo, el presente documento, su contenido y dichas otras normativas y políticas de la Plataforma se denominan, conjuntamente, los “Términos”. Al acceder a y utilizar la Plataforma y Servicios, usted se compromete a aceptar y someterse a estos Términos. Por favor, no acceda o utilice, ni mucho menos, acceda o contrate membresía o servicio si no acepta todos los Términos.

3. Acceso y Uso para Actividad Comercial

3.1 Usted entiende y acepta que toda persona usuario internauta que acceda y use la Plataforma y servicios con fin de participar en un proceso o Actividad de Comercio (como, por ejemplo, comprar, vender o al comentar, difundir, compartir, recomendar, publica en o para, promover el o para entre otros) de forma directa o indirecta es parte integral de una Actividad Comercial, en tal sentido, Usted entiende, garantiza y acepta que accede y usa la Plataforma y Servicios para estos fines es y será parte.

3.2 Para comenzar el proceso de inscripción, Usted debe completar el proceso de registro en condición como se indica en clausula 1.3 del presente Acuerdo. El acceso y uso de la Plataforma y los Servicios para Fin de Actividad Comercial está limitado a las partes que pueden celebrar y formar contratos legalmente según la Ley aplicable. Como parte del Acuerdo, debe proporcionarnos su nombre legal (como aparece en su identificación), dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información que podamos solicitar para garantizar el uso de Fin de Actividad Comercial (como, por ejemplo, proceso de compra o venta entre otros). Cualquier dato personal que nos proporcione se manejará de acuerdo y en conformidad a nuestras Políticas de Privacidad.

4. Tarifas y Cargos del Servicio

4.1 Cada Membresía incluye acceso a servicios opcionales gratuitos o de pago para uso con fines de Actividad Comercial. En el caso de servicios opcionales de pago, podrá acceder previa contratación como se indica en mismo servicio.

4.2 El costo de Membresía podrá ser de cargo mes a mes, semestral o anual el que deberá ser pagado bajo la modalidad de abono, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Suscripción”, es decir, contratación de pago de Servicio por periodo de tiempo.

4.3 La renovación de una Suscripción será activada automáticamente, de modo que el costo de un nuevo periodo se paga por un precio preautorizado mediante una tarjeta de crédito. El pago de renovación deberá ser realizado 5 días antes del vencimiento del periodo de Suscripción. El no pago oportuno otorga el derecho a Ciclou a suspender el servicio de Suscripción contratado por un periodo máximo de 10 días. Pasado los 10 días de no pago, dará derecho a Ciclou a eliminar el servicio de Suscripción y todo su contenido asociado.

4.4 Algunos servicios de pago adicionales, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Servicio de Pago”, incluidos y disponibles en una Membresía, están sujeto a pago permanente, adicional al valor de Suscripción, esto podrán ser de cargo fijo (cuota mes a mes, semestral o anual) , determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Servicio de Cargo Fijo”, variable (comisión), determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Comisión por Venta”, o mixto (valor fijo más variable) determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Servicio de Cargo Mixto”, cobrada por Ciclou.

4.5 Los Servicios de Pago Pago de valor fijo, será pagadero por el Miembro bajo la modalidad de Suscripción como se indica en clausulas 4.2 y 4.3.

4.6 Los Servicio de Cargo Mixto, el Servicio de Cargo Fijo será cobrado como se indica en clausula 4.5, la Comisión por Venta será devengada a favor de Ciclou una vez realizada satisfactoriamente una Transacción en línea a favor del Vendedor. La Comisión por Venta será de cargo y responsabilidad de pago a favor de Ciclou por el Vendedor. En los casos que el proceso de Transacción en línea se hubiere concluido satisfactoriamente y se abone el importe pagado por el Cliente en la Cuenta de Ciclou para el Vendedor, dará derecho a Ciclou al cobro de la Comisión por Venta. Usted autoriza Ciclou por adelantado a realizar las deducciones a favor de Ciclou de la Comisión por Venta derivadas de la Transacción en línea, asociadas al Servicios de Pago contratado, de su remesa de fondos que deba enviar Ciclou al Vendedor.

4.7 En el caso posterior a la Transacción en línea, por causa justificada, o derivado de los derechos del consumidor, el Vendedor deba realizar devolución de los importes pagados al Comprador atribuible a su responsabilidad, el Vendedor no podrá solicitar a Ciclou devolución de los pagos realizados o devengados a favor de Ciclou y relacionados (costos bancarios, impuestos, servicios de transacción en línea o cualquier otro derivado relacionado) al Servicio de Pago bajo ningún concepto, dado a que Ciclou ha cumplido con la prestación de Servicio de Pago al Vendedor. El Vendedor será siempre el responsable de cumplir fiel y cabalmente sus responsabilidades y obligaciones al Comprador en calidad de consumidor, en tal caso, será el responsable ante el Comprador de la devolución del 100% de los importes pagados por el Comprador que deba su devolución. De corresponder por causa justificada y ser el caso de la responsabilidad del Vendedor realizar la devolución importes pagados, Usted autoriza a Ciclou por adelantado a que se deduzca de su remesa de fondos a fin que deba enviar Ciclou al Vendedor ha objeto de garantizar y cumplir a satisfacción su obligación con el consumidor en un plazo máximo de 15 días hábiles o lo que determine la legislación aplicable a la Transacción en línea.

4.8 Usted entiende, garantiza y acepta que todos los cargos por concepto de Suscripción y Servicios de Pago a que este sujeto, es y serán de su responsabilidad cumplir cabalmente en tiempo y forma. Así también, Usted autoriza a Ciclou por adelantado a realizar las deducciones a favor de Ciclou de los cargos relacionados al Servicio de Pago de su remesa de fondos que deba enviar Ciclou al Vendedor a fin de garantizar el fiel cumplimiento de sus obligaciones.

4.9 Usted entiende, garantiza y acepta que las tarifas cobradas por Ciclou de Suscripción y Servicios de Pago pueden estar sujetas a tasas impositivas transfronterizas e impuestos específicos o adicionales según la legislación aplicable, así mismo, Usted entiende, garantiza y acepta que serán su responsabilidad y costo. Los valores publicados por Ciclou en la Plataforma relacionados a Suscripción y Servicios de Pago, deben ser considerados referenciales ya que, estos, no incluyen ninguna tasa impositiva (IVA, impuesto, impuesto transfronterizo u otro que la ley aplique) dependiendo de su jurisdicción, lo que debe considerar y calcular antes de la contratación del servicio. Así también, según corresponda por jurisdicción, normativa o imposición legal, Ciclou puede estar obligado a realizar cargos de tasa impositiva adicionales (como, por ejemplo: relacionadas o derivadas de la contratación de servicios en internet) que afecta al consumidor y no al prestador, en tal caso, Usted entiende, garantiza y acepta a que Ciclou realice el cargo de tasa impositiva. Usted entiende, garantiza y autoriza a Ciclou a realizar el cargo a su tarjeta de crédito el valor del servicio y tasas impositivas afectas a la transacción en línea y a que Usted este afecto que Ciclou deba realizar el cobro.

4.10 Usted entiende, garantiza y acepta que es responsable de todos sus gastos generados en relación con este Acuerdo que se desprendan de la contratación de una Suscripción y Servicio de Pago. Para contratar, debe proporcionarnos información válida de una tarjeta de crédito o débito. Usted autoriza a Ciclou y se compromete proporcionar la documentación que evidencie su autorización cuando se requiera y solicite a fin de verificar su información (incluida cualquier información actualizada), a obtener informes crediticios sobre usted de vez en cuando, a obtener autorizaciones crediticias del emisor de tarjeta de crédito o débito, y para cargar a la tarjeta de crédito o débito por cualquier suma pagadera por usted a nosotros. Toda información que proporcione estará protegida por nuestras Políticas de Privacidad.

5. Servicio para e-Commerce y de Transacción en Línea

5.1 Conceptos o Definiciones Generales

5.1.1 Mercados Electrónicos o e-Marketplaces, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “e-Marketplace”, son plataformas en línea creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto a compradores y vendedores. Como su homólogo en el mundo físico, un centro comercial, shopping o Mall es una Plataforma que albergan varios servicios de interacción social, comunicación, entretención, de negocio como Tiendas Virtuales, Bookings, Cursos entre otros para Actividad Comercial, aglutinados dentro de recinto, o en el caso del e-Marketplaces, dentro de los sitios web. Así también, como en un centro comercial, Ciclou a través de su Plataforma, alquila (Suscripción) espacios a cada Vendedor en la Plataforma para que realice su actividad de comercio electrónico de forma independiente.

5.1.2 El Comercio Electrónico o también conocido como comercio por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de bienes, productos o de servicios a través de internet (también conocido como e-Commerce), tales como redes sociales (también conocido como Social Commerce) o sitios web (también conocidos como Tiendas Virtuales), determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “e-Commerce”. Por una parte, a través de estos medios un profesional, comerciante, negocio u organización, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Vendedor”, realiza una actividad económica que permite publicar, promover, compartir y vender bienes, productos y servicios a partir de Tienda Virtual propia o de tercero contratada en arriendo (comúnmente conocido como Suscripción de Servicio de Tienda Virtual). Por otra parte, a través de la red virtual, los usuarios que navega por internet pueden acceder a diversos catálogos a través de Tienda Virtual de marcas que publican, promueven y ponen a la venta sus bienes, productos y servicios, en todo momento y en cualquier lugar para finalmente adquirir directamente al Vendedor en su Tienda Virtual, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Comprador”.

5.1.3 El Servicio de Pago Electrónico o también llamado sistema de pago electrónico o sistema de pago en línea (EPS conocido por sus siglas en inglés), es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet. Este sirve a las partes para realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Servicio de Transacción”.

5.2 Servicios para e-Commerce

5.2.1 Ciclou dispone a través de su Plataforma servicios para el desarrollo de e-Commerce que brinda las herramientas y la tecnología para que el Miembro Vendedor publique, promueva, comparta y venda en línea bienes, productos y servicios. Cada Vendedor, que desee realizar su Actividad Comercial, entiende, garantiza y acepta que; (i) lo hace bajo sus propios términos, en tal sentido, deberá proponer en la Plataforma un Acuerdo o Términos el que será el contrato vinculante entre el Vendedor y Comprador; (ii) los términos que proponga debe incluir en su contenido normas y reglas clara acordes a la ley que lo regule, proteja los derechos de Ciclou, propios y de terceros (industrial, autor u otros derechos); (iii) en mismos términos debe asegurar el vínculo entre el Vendedor y Comprador y en ningún caso, forma u otro que relaciones, vincule o haga parte a Ciclou; (iv) disponer para el Comprador Políticas de Devolución y Reembolso claras, que además, sean acordes a los derechos del consumidor que afecte la transacción y en armonía con el presente Acuerdo; (v) dado a que el Comprador proporciona datos privados, debe incluir y proponer Políticas de Privacidad clara, de fácil comprensión a fin de proporcionar el máximo de información que permita al Comprador tomar conocimiento con claridad como tratan y usará su datos personales.

5.2.2 Si bien creemos que el intercambio libre y abierto de ideas y productos es un principio clave del comercio, existen algunas actividades que son incompatibles con la misión de Ciclou de hacer que el comercio sea mejor para todos dado a la diversidad de sus Miembros. Antes de aplicar a nuestra Plataforma, acceder y usar alguno de nuestros servicios para Actividad Comercial, deberá visitar y leer nuestras Políticas de Productos que describe con claridad los productos y actividades que están prohibidas en relación al uso de los Servicios, las que se obliga a respetar y cumplir fielmente.

5.2.3 Usted entiende, garantiza y acepta que los Servicios para Actividad Comercial bajo el modelo Social Commerce y no de mercado o Marketplace (como, por ejemplo, Amazon, AliExpress, Wish, Mercado Libre entre otros) y que cualquier contrato de venta realizado a través de los Servicios se celebra directamente entre Vendedor y Cliente. Usted en calidad de Vendedor es y será el proveedor de todos los bienes o productos o servicios que publique, promueva, comparta y vende en o a través de la Plataforma. También es el único responsable de aquello que venda a través de los Servicios, y de todos los aspectos de las transacciones entre usted y su cliente o sus clientes. Esto incluye, entre otros, la autorización del cargo al cliente con respecto a su compra, los reembolsos, las devoluciones, la preparación de cualquier venta, la atención al cliente, las transacciones fraudulentas, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento de las regulaciones, la violación supuesta o real de las leyes aplicables (lo que incluye, entre otras, las leyes de protección al consumidor en cualquier jurisdicción donde usted ofrece productos o servicios para la venta), del envío de o los productos a clientes (por medio propio o empresa Courier que disponga para tal servicio) o su incumplimiento de este Acuerdo y Términos que publique y proponga sus clientes en o a través de la Plataforma. Declara, garantiza y acepta que sus materiales y los bienes y servicios que venda en o a través de la Plataforma estarán completos, serán verdaderos y precisos, y no violarán ninguna ley, reglamento o derecho de terceros aplicables. Para evitar dudas, Usted en calidad de Cliente, entiende, garantiza y acepta que Ciclou no es ni será el vendedor ni comerciante registrado, y no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de los bienes, productos y servicios vendidos.

5.2.4 Usted es el único responsable de los bienes o servicios que venda a través de los Servicios lo que incluye la descripción, el precio, los cargos, los impuestos que calcule, los defectos, las divulgaciones legales requeridas, el cumplimiento de la normativa, las ofertas o el contenido promocional y de cumplir con cualquier ley o normativa aplicable.

5.2.5 No puede utilizar los Servicios de Ciclou para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluidas, de manera no taxativa, las leyes de derechos de autor), las leyes aplicables de la jurisdicción de su cliente o las leyes de Estados Unidos y del estado de California. Además, al usar el Servicio y cumplir con sus obligaciones en virtud al presente Acuerdo, debe respetar todas las leyes, normas y regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, la obtención y el cumplimiento de los requisitos de cualquier licencia o permiso que necesite para el funcionamiento de su Actividad Comercial o que deba poseer.

5.3 Servicios de Transacción en Línea

5.3.1 Ciclou en su Plataforma dispone para sus Miembros, participantes de Actividad Comercial, de servicios transacciones en línea, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Transacción en línea”, que permite a los Miembros concluir las transacciones para la compra de o los bienes, productos o servicios publicados, promovidos y puesto a disposición por el Vendedor en la Plataforma, de acuerdo con las condiciones y los términos del presente Acuerdo. Ciclou puede emitir Reglas de Transacción, Reglas para la resolución amistosa de disputas y cualquier otra regla o política relativas a las Transacciones en línea y todas las enmiendas o modificaciones posteriores que pueden realizar en todo momento.

5.3.2 Ciclou se reserva todo derecho a modificar los términos del presente Acuerdo. Las modificaciones que se realicen al presente Acuerdo serán notificadas a través de la Plataforma por un periodo prudencial definido por Ciclou. Los términos modificados entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Nos esforzaremos por notificarle con anticipación cualquier cambio en este Acuerdo. Al continuar utilizando la Plataforma y los servicios, Usted acepta la nueva versión del presente Acuerdo y sus modificaciones.

5.3.3 Los servicios de Transacción en línea podrán ser prestados directamente por Ciclou o por servicios de proveedor externo, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Afiliados” o “afiliados”, a Ciclou. En los casos de afiliados a Ciclou (como, por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago u otro), Ciclou dispondrá de una cuenta a título de Ciclou receptora y recaudadora de los pagos realizados por Cliente a Vendedor. Lo fondos recaudados a título del Vendedor, Ciclou transfiriera a cuenta corriente del Vendedor en términos que en el presente Acuerdo regula.

5.3.4 El Servicios de Transacción en línea incluido en la Plataforma están diseñados para facilitar la colocación, aceptación, conclusión, gestión y cumplimiento de pedidos realizados por Miembros registrados para la provisión de bien, productos y servicios, que puede incluir ciertos servicios que serán respaldados por (i) el o los afiliados a Ciclou prestadores del servicio, o (ii) afiliados y contratistas. Ciclou se reserva el derecho de modificar, actualizar, limitar o suspender los servicios transaccionales o sus funciones o aplicaciones relacionadas, en cualquier momento, temporal o permanentemente, sin previo aviso, sin ser responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en conexión con dicha suspensión o terminación. Ciclou, además, se reserva el derecho, pero no está obligado, a introducir nuevas funciones o aplicaciones en los servicios de Transacción en línea o versiones futuras de los servicios de Transacción en línea. Todas las nuevas características, aplicaciones, modificaciones, mejoras o modificaciones se rigen por este Acuerdo, excepto que Ciclou disponga expresamente lo contrario.

5.3.5 Los servicios de Transacción en línea, de igual forma que la gran mayoría de los servicios en línea, solo están disponibles para los Miembros Registrados. Si su membresía de pago o gratuita ha vencido o ha sido rescindida prematuramente por cualquier otro motivo, no se le permitirá utilizar o podrá acceder al servicio de Transacción en línea. En el caso que Usted tenga una Transacción en línea válida en virtud de este Acuerdo mientras su membresía de pago o gratuita esté suspendida, Usted entiende, garantiza y acepta que quedará a la entera discreción de Ciclou y su única autoridad discrecional para reembolsar al Comprador y/o liberar al Vendedor la totalidad o parte de los fondos en relación con la Transacción en línea, según lo considere apropiado Ciclou, a su exclusivo criterio.

5.3.6 Ciclou o sus afiliados (prestadores de servicio de Transacción en línea) se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier Transacción en línea por cualquier motivo, sin ser responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en relación con dicho rechazo o cancelación. Algunas situaciones que pueden resultar en el rechazo o la cancelación de una Transacción en línea ocurren principalmente cuando los departamentos de fraude y control de crédito identifica problemas, limitaciones emisores de tarjetas de crédito o débito, limitaciones del banco emisor de tarjeta de crédito o débito restringe o limita a su criterio, ha alcanzado el límite asignado por el emisor de la tarjeta de crédito o débito o límite de recaudación impuesta por su banco, estas entre otras causales. Cuando Ciclou tiene razones para creer que la Transacción en línea no está autorizada, viola cualquier ley, regla o regulación, los Términos y Condiciones de Ciclou o daría lugar a la responsabilidad de Ciclou o cualquiera de sus afiliados. Ciclou también puede requerir verificación o información adicional para cualquier Transacción en línea y Usted entiende, garantiza y acepta proporcionar dicha información y verificación a Ciclou si así lo solicita.

5.3.7 Ciclou, en cualquier momento, podrá imponer restricciones, limitaciones y prohibiciones adicionales, así como sanciones en cualquier tipo de Transacciones en línea por violaciones del presente Acuerdo y Términos que regulen el acceso y uso de la Plataforma y servicios, sin ser responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en relación con dichas restricciones, limitaciones, prohibiciones y sanciones. Las restricciones, limitaciones, prohibiciones y sanciones que no cumplan con los requisitos legales no se interpretarán como ninguna forma de control sobre las Transacciones por parte de Ciclou.

5.3.8 Usted acepta de antemano que cualquier disputa entre usted y la otra parte de una Transacción en línea se manejará de acuerdo con las disposiciones de la Sección Disputas, y que Ciclou se reserva el derecho y la capacidad de tomar una decisión sobre dicha disputa. Una vez que se le ha llamado la atención sobre la existencia de una disputa, Ciclou se reserva el derecho de solicitar la provisión de documentos de respaldo al Comprador y/o al Vendedor. Queda a discreción de Ciclou rechazar o recibir cualquier documento que respalde las disputas enviadas para su análisis. También Usted acepta y reconoce que Ciclou no es una institución judicial o de arbitraje y que cualquier decisión que tome Ciclou se tomará en su capacidad no profesional. Además, no garantizamos la exactitud, integridad o veracidad de los documentos de respaldo que las partes contendientes presenten en respaldo de este último. Usted, en virtud del presente Acuerdo, renuncia y acepta ha no responsabilizar a Ciclou y sus agentes, socios, filiales, afiliados, directores y empleados por cualquier material que sea inexacto o engañoso. Usted garantiza y acepta eximir de responsabilidad e indemnizar a Ciclou y sus agentes, afiliados, directores, funcionarios y empleados de todos los costos, reclamos, demandas, acciones, procedimientos, cargos y daños (incluidos, entre otros, cualquier daño real y especial, daños indirectos o consecuentes) que surjan o estén relacionados con este litigio.

5.3.9 Usted entiende, reconoce y acepta expresamente que Ciclou puede, pero no está obligado, rechazar o cancelar cualquier Transacción en línea sin ser responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en relación con dicha negativa o cancelación, y decidir sobre cualquier disputa entre el Comprador y el Vendedor, incluido el envío de fondos derivados de una Transacción en línea, en poder expreso de Ciclou, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Ciclou, de conformidad al presente Acuerdo. También entiende, reconoce y acepta que este Acuerdo no pretenden cubrir todos los problemas que puedan surgir en relación con una Transacción en línea. Usted entiende, reconoce y acepta que Ciclou puede modificar o complementar el presente Acuerdo en cualquier momento, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Asimismo, Usted entiende, reconoce y acepta la capacidad de Ciclou para tomar decisiones cuando Ciclou lo considere oportuno, teniendo en cuenta los elementos recibidos para su análisis, los principios y prácticas comúnmente aceptados en el sector de actividad, los intereses relacionados del Comprador y del Vendedor, esto independientemente de si el problema en cuestión se ha abordado expresamente o no en el contexto del presente Acuerdo, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. La denegación o cancelación que no cumpla con los requisitos legales no se interpretará como un control sobre las Transacciones en línea por parte de Ciclou.

5.3.10 En el caso de una disputa relacionada con una Transacción en línea, los registros de Ciclou sobre la transacción en línea tendrán prioridad como evidencia, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

5.3.11 Usted entiende, garantiza y acepta que Ciclou podrá disponer de proveedor externo (como, por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago u otro), en tal sentido, toda Transacción en línea que se realiza a través de proveedor externo; (i) lo hace aceptando los Términos y Políticas que el proveedor externo disponga, a lo que Usted se supedita; (ii) entiende y acepta que Ciclou no tiene o tendrá injerencia en las determinaciones (como por ejemplo, rechazos o cancelaciones de transacciones entre otros) que el proveedor externo contemple o aplique en relación a sus Términos y Políticas; (iv) Usted entiende, garantiza y acepta que Ciclou no tiene relación con una Transacción en línea a través de proveedor externo y no será responsable ante el Comprador o el Vendedor; (v) cualquier disputa que surja derivada a la Transacción en línea realizada con proveedor externo se resolverá con él bajo los Términos y Políticas que el disponga y que no será obligación de Ciclou intervenir, resolver o ayudar de ningún modo en la resolución de dicha disputa.

5.4 Transacción en Línea entre Vendedores y Compradores

5.4.1 Para todos los efectos del presente Acuerdo, el término Vendedor" es el Miembro registrado que dispone a través de la Plataforma de los bienes, productos y/o servicios en relación con una Transacción en línea, y el término "Comprador" es el Miembro registrado que compra o adquiere los bienes, productos y/o servicios del Vendedor directamente como parte de una transacción en línea a través de la Plataforma."

5.4.2 Usted entiende, garantiza y acepta que es y será, en todos los casos, exclusiva responsabilidad del Vendedor y del Comprador; (i) al realizar una Transacción en línea, en calidad de Comprador, para la compra de bienes, productos y/o servicios, completar correctamente todos y cada uno de los formularios relacionados al pedido aplicables disponible en la Plataforma; (ii) también es responsabilidad del Comprador asegurarse de leer y aceptan todos los términos y políticas correspondientes publicado en la Plataforma por el Vendedor y toda la información que disponga el Vendedor sobre los bienes, productos o servicios que serán parte del pedido en línea correspondiente, incluidos, en particular, los precios, cantidades, especificaciones, estándares de calidad, inspección y forma, tipo y requisitos de envío, etc. (iii) Al aceptar y realizar el pago en calidad de Comprador, es la expresa aceptación de los términos y políticas del Vendedor, además, que realiza la compra en línea a entera satisfacción, obligándose a los términos y políticas aceptadas a menos y en la medida en que lo prohíba la ley aplicable; (iv) también será responsabilidad del Comprador realizar respaldo o copia de la información relacionada del bien, producto o servicio que ha adquirido publicada por el Vendedor a fin de respaldar y asegurar se respeten sus derechos sobre las condiciones del bien, producto o servicio que ha adquirido; (v) el Vendedor por su parte, autoriza al Comprador para realizar copia o respaldo de la información, solo para efectos de respaldar la Transacción en línea, concediendo en el acto licencia sobre todo derecho sin cargo o compensación de ningún tipo solo para este efecto; (vi) también es responsabilidad del Vendedor mantener actualizada toda información sobre bien, producto o servicio que publique de forma clara y precisa, que no induzca a error al consumidor y que permita al mismo realizar una compra en línea debidamente informado; (vii) también es responsabilidad del Vendedor mantener sus términos y políticas actualizados así como toda información necesaria velando en todo momento por la correcta relación contractual con el Comprado; (viii) también será responsabilidad del Vendedor de velar en sus términos y políticas el fiel cumplimiento de las normativas que lo regulen en estos actos de celebración de contratos en línea incluidas las de protección al consumidor.

5.4.3 Cada Transacción en línea es realizada únicamente entre el Vendedor y el Comprador. Si bien Ciclou pone a disposición los Servicios de Transacción en línea y, si es necesario, puede realizar una verificación de la validez formal de una Transacción en línea, Ciclou no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado parte de la Transacción en línea. Ciclou no representa al Vendedor ni al Comprador en ninguna Transacción en línea. Ciclou no será responsable de la calidad, seguridad, legalidad o disponibilidad de los bienes, productos o servicios ofrecidos de conformidad con cualquier Transacción en línea, ni de la capacidad del Vendedor o del Comprador para completar una Transacción en línea (excepto en la medida en que lo prohíban las disposiciones aplicables ley). Usted entiende, garantiza y acepta no responsabilizar a Ciclou, sus socios, directores, afiliados y agentes por cualquier pérdida, daño, reclamo, responsabilidad, costo o gasto que surja de cualquier Transacción en línea, incluido cualquier incumplimiento, ejecución parcial o incumplimiento de la transacción en línea por parte de la otra parte de la transacción.

5.4.4 Para cualquier Transacción en línea, el Comprador garantiza y acepta pagar el Precio Total, incluidos los cargos adicionales (como, por ejemplo, costos de envío) indicado y publicado por el Vendedor a través de la Plataforma. Cuando utiliza en la Plataforma el servicio de Transacción en línea, los pagos son procesados por cuentas mantenidas por Ciclou en servicio propio o de afiliados proveedores externo de servicios de Transacción en línea, los que actúa en nombre y representación de Ciclou. Todos los fondos recaudados por concepto del pago del Precio Total se reciben por cuenta mantenida por Ciclou para el Vendedor y no para Ciclou, lo que Usted, en calidad de Comprador, entiende, garantiza y acepta. El Vendedor acepta que el pago del Precio Total realizado por el Comprador por la transacción enumerada para la Transacción en línea (según corresponda) constituye el pago final de la obligación de pago del Precio Total al Vendedor por parte del Comprador en la Transacción en línea.

5.4.5 La Transacción en línea se refiera a los servicios prestados por Ciclou o a través de proveedor de servicio externo en la Plataforma para facilitará el pago en relación con las transacciones realizadas y concluidas en línea. Ciclou no dispondrá libremente de dichos fondos, solo se dispondrán según lo acordado con el Vendedor y con el Comprador como se ha establecido en el presente Acuerdo.

5.4.6 Al utilizar la Plataforma y los Servicios de Transacción en línea, Usted reconoce, garantiza y acepta que Ciclou no es un banco y que los Servicios no pueden interpretarse por Usted de ninguna manera como la prestación de servicios bancarios. Ciclou no es, será y pretende actuar como fiduciario o agente de custodia de los fondos de los Miembros. No está bajo el control ni es responsabilidad de Ciclou garantizar los bienes, productos o servicios que se pagan a través de la Plataforma y los Servicios de Ciclou. Ciclou no garantiza la identidad de ningún Miembro ni asegura el buen funcionamiento de ninguna transacción. Además, Usted entiende, garantiza y acepta que ni el Comprador ni el Vendedor recibirán intereses u otras ganancias en relación con los servicios de Transacción en línea.

5.4.7 El Comprador de una Transacción en línea pagará al Vendedor el precio total de la transacción a través de la Plataforma. Cuando utiliza la Plataforma para liquidar una Transacción en línea, los pagos se procesan a través de cuentas que pertenecen a Ciclou o una de sus afiliadas, y/o cualquier proveedor de servicios externo con licencia que actúe en nombre de Ciclou. La suma total de la transacción en línea en cuestión se recibe para el Vendedor de conformidad al presente Acuerdo. El Vendedor acepta que el pago del Comprador en su totalidad del precio de la Transacción en línea, constituye el pago final al Vendedor. La obligación de pago del Comprador por la Transacción en línea se completará en su totalidad una vez recibido y abonado el dinero pagado en la cuenta de Ciclou. El pago se puede realizar en dólares estadounidenses o en cualquier otra moneda aceptada por Ciclou o sus afiliadas, y/o cualquier proveedor de servicios externo con licencia que actúe en nombre de Ciclou.

5.4.8 Al recibir el pago del Comprador para el Vendedor, Ciclou notificar de inmediato los detalles del pago a través de la Plataforma. Usted como Vendedor acepta y autoriza a Ciclou a retener y mantener seguro el dinero recibido y no lo liberar, excepto en el caso de cualquier evento acordados establecido en la cláusula 5.4.8 a continuación.

5.4.9 Ciclou, dentro de lo permitido por la ley, retiene el dinero recibido por la Transacción en línea a menos que, según lo acordado entre el Vendedor y Ciclou, ocurra uno de los siguientes:

(a) En caso de que la Transacción en línea se complete y tras la confirmación por parte del Comprador, todas las sumas pagadas se remitirán a una cuenta bancaria determinada por el Vendedor validada y aceptada por Ciclou;

(b) En el caso de ausencia de la confirmación del Comprador de la recepción de o los bienes, productos o servicio adquirido dentro del tiempo especificado por el Vendedor y de acuerdo con sus términos en la Plataforma, todas las sumas pagadas serán devueltas al Vendedor;

(c) En caso de cancelación de la Transacción en línea, todas las sumas pagadas serán reembolsadas al Comprador;

(d) En el caso de un acuerdo de conciliación entre el Vendedor y el Comprador, el dinero pagado se dispondrá de forma con dicho acuerdo;

(e) Si Ciclou o nuestros afiliados reciben una orden, medida cautelar, decisión u orden de una corte, tribunal o autoridad de arbitraje competente que nos ordena liberar el dinero pagado, se dispondrá de acuerdo con dicha orden, medida cautelar o decisión.

(f) Ciclou no retiene ningún dinero pagado en nombre del Comprador, ya sea como depósito en garantía u otra relación fiduciaria.

(g) El Vendedor acepta y autoriza por adelantado a Ciclou posponer la transferencia de las sumas de dinero relacionada con la Transacción en línea pagada por el Comprador al Vendedor que deba enviar Ciclou hasta cumplido los términos previstos en esta cláusula 5.4.9. Las Transacciones en línea concluidas en satisfacción a los términos de la cláusula 5.4.9 pasarán a ser parte de la remesa de fondos que Ciclou deba enviar al Vendedor, los que estarán disponibles en su cuenta en la Plataforma, a los que podrá acceder y solicitar su retiro. Una vez solicitado el retiro, Ciclou transfiere los fondos al Vendedor en los términos que disponga el afiliado proveedor externo de servicio de Transacción en línea, sumado el tiempo de transacción inter bancario (de banco a banco).

5.4.10 Tras la liberación de cualquier dinero pagado por Comprador al Vendedor, Ciclou tendrá derecho a deducir cualquier cargo financiero o tarifa de servicio adeudada y pagadera a Ciclou (si corresponde) hasta el monto especificado por Ciclou en virtud del Servicio de Pago contratado por el Vendedor.

5.5 Tarifas del Servicio de Transacción en Línea

5.5.1 Las Transacciones en línea conlleva diferentes Tarifas de Servicio sujeta a diferentes variables (como, por ejemplo, legislación de país o estado, emisor de tarjeta o proveedor de servicio de transacciones en línea). Ciclou no cobra tarifas de servicio por Transacciones en línea, pero si puede estar obligado a realizar retenciones (según la legislación aplicable al origen compra u origen del agente vendedor donde se origina la venta) o reducción de costo generado por proveedor de servicio de transacción en línea, así también, las transacciones en línea que Usted realice pueden estar sujetas a impuestos o gravámenes (como, por ejemplo, impuestos transfronterizos o costos adicionales de conversión de divisa). En todos los casos, incluido en que Ciclou se encuentre obligado a realizar retención o reducción, Usted (Comprador y Vendedor) entiende, garantiza y acepta; (i) que Ciclou realice las retenciones, reducciones o cargos adicionales; (ii) que las Tarifas de Servicios a que Usted este obligado es y será en todos los casos el único responsable bajo su costo; (iii) que garantiza asumir y pagar. La Transacción en línea que se realicen y materialicen a través de los servicios de la Plataforma, Usted autoriza a Ciclou por adelantado a que deduzca cualquier tarifa de servicio relacionada con una Transacción en línea, cuyas tarifas serán exigibles y pagaderas a Ciclou en virtud de la misma.

5.5.2 Impuestos y cargos financieros no incluidos. Todas las tarifas cobradas por Ciclou se calculan sin incluir los impuestos aplicables, aranceles u otros gravámenes gubernamentales o cargos financieros. Usted acepta pagar y ser responsable de dichos impuestos, aranceles o tarifas por el uso de los Servicios de transacciones en línea, además de las tarifas de proveedor de servicio de transacción en línea. Además, acepta ser responsable de pagar cualquier impuesto asociado con las transacciones realizadas en la Plataforma (incluido, entre otros, cualquier IVA o impuesto sobre las ventas) que, según jurisdicción, pueda está obligado a su recaudación y acepta indemnizar a Ciclou por cualquier incumplimiento en el pago de los impuestos o tarifas aplicables que deba pagar a su nombre como agente recaudador. En el caso de que la ley aplicable exija a Ciclou que cobre o retenga ciertos impuestos, aranceles o tarifas, Usted acepta pagar dichos impuestos, aranceles o tarifa a Ciclou. Usted también será responsable de los cargos financieros incurridos en cualquier remesa de fondos que se le envíe resultante de una transacción en línea realizada en la Plataforma, y Ciclou tiene el exclusivo criterio de pagar dichos cargos. Ciclou tienen derecho a deducir los cargos financieros incurridos en relación con la prestación de Servicios transaccionales. La parte que reciba los fondos se hará cargo de los costos y gastos bancarios correspondientes.

5.6 Responsabilidad Sobre la Transacción en Línea

5.6.1 Usted entiende, garantiza y acepta poner a disposición de Ciclou toda la información y los documentos necesarios, y brindar su asistencia y cooperación razonablemente necesarias con el fin de completar Transacciones en línea. En el caso de que su incumplimiento resulte en un retraso en la prestación del servicio de Transacción en línea, la cancelación de cualquier Transacción en línea o transferencias de fondos, Ciclou no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de dicho incumplimiento, retraso, cancelación o eliminación por su parte.

5.6.2 Usted declara y garantiza a Ciclou que; (i) utilizará los servicios de Transacción en línea de buena fe y de conformidad con el presente Acuerdo y las leyes y reglamentos aplicables, incluidas las leyes relacionadas con la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo; (ii) toda la información y los documentos que proporcione en relación con el uso de los servicios de Transacción en línea son auténticos, legales y conformes, y no son falsos ni engañosos; (iii) no utilizará los servicios de Transacciones en línea para defraudar a Ciclou, sus afiliados o cualquier otro Miembro o dependiente, relacionado o conexo de la Plataforma de Ciclou, ni participar en ninguna otra actividad ilegal (incluido, en particular, el procesamiento de productos prohibidos por ley); (iv) en el caso de que Usted sea un Vendedor de productos, tiene el derecho y la autorización para vender, distribuir o exportar los productos en cuestión, Usted garantiza y asume en exclusividad toda responsabilidad sobre dichos productos y, además, garantiza que no infringen los derechos de ningún tercero; (v) en el caso de que usted sea un Vendedor de servicios, proporcionará los servicios solicitados con cuidado y habilidad razonables velando en todo momento de garantizar al Cliente que vea cumplida a cabalidad y en satisfacción el servicio contratado y, observando en todo momento la norma y ley que regule incluida relativa sobre derecho al consumidor y derechos de terceros; (vi) si usted es un Vendedor de productos que deben llevar una advertencia en virtud de la Sección 25249.6 del Código de Salud y Seguridad de California (una “Advertencia de la Proposición 65”), usted: (a) publicará un descargo de responsabilidad de la Proposición 65 en la página de detalles del producto lo antes posible según lo requiera la ley aplicable; (b) autorizar a Ciclou a mostrar un descargo de responsabilidad de la Propuesta 65 en su nombre; y (c) solo enmendar o eliminar una advertencia de la Proposición 65 correspondiente a un producto si la advertencia anterior necesita ser cambiada o ya no es legalmente requerida, según sea el caso.

5.6.3 Si Ciclou cree que usted está actuando fuera de la buena fe, abusando de los Servicios prestados por Ciclou a través de la Plataforma y Transacción en línea o actuando de otra manera en violación del presente Acuerdo y Términos que regulen su acceso y uso o adicional que regule a la Plataforma, Ciclou tendrá la discreción exclusiva unilateral, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, para cancelar la Transacción en línea relevante en cualquier momento sin ser responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o en relación con dicha cancelación. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, Ciclou también se reserva el derecho de imponer una sanción, o suspender o terminar temporal o permanentemente el uso de los Servicios de Pago que incluyan servicio de Transacción en línea, así también, de cualquier manera, temporal o permanente, suspender, terminar o rescindir su Suscripción, de pago o gratuita, en la Plataforma de Ciclou. Ciclou también se reserva el derecho, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, de suspender temporalmente la funcionalidad de Transacción en línea de su cuenta con Ciclou, por un período determinado por Ciclou, o de cancelar permanentemente el uso de su Cuenta de Miembro.

5.6.4 Es de su exclusiva responsabilidad realizar el pago de cualquier impuesto (como, por ejemplo, IVA, impuestos específicos territoriales o estatales), derechos u otros gravámenes o tasas gubernamentales que puedan imponerse a los productos o servicios comprados o proporcionados en relación con Transacciones en línea.

5.6.5 El Vendedor no tomará ninguna acción o medida que pueda socavar la integridad del sistema de comentarios (como, por ejemplo, proporcionar comentarios positivos sobre Usted en la Plataforma), usar los identificadores de otros Miembros o a través de terceros o cualquier forma de mal uso que implique directa o indirectamente que incida de formar falsa en reputación, audiencia o alcance como Vendedor o cualquier forma que derive o resulte en tracción fraudulenta de clientes o imagen sobre Actividad Comercial.

5.6.6 El Cliente deberá utilizar el sistema de comentarios, dentro del contexto de Actividad Comercial, de forma constructiva y respeto, por, sobre todo, realizar comentarios que ayuden a la mejora de procesos, productos o servicios. Los comentarios vertidos en sistema de comentarios podrán ser positivos o negativos, en este último, no podrán ser sin fundamento, denigrantes u ofensivo al Vendedor u otro Miembro. El uso del sistema de comentarios no podrá violar los Términos que regulan el acceso y uso de la Plataforma (como, por ejemplo, que afecte a etnia o condición de Miembro o grupo). Usted en calidad de Cliente entiende, garantiza y acepta utilizar el sistema de comentarios conservando en todo momento un lenguaje claro sin incluir en el contenido del mensaje modismos o Slang a objeto de alcanzar el mejor entendimiento del mismo y evitar interpretaciones erróneas o inadecuadas (recuerde siempre, en algunas culturas una palabra o termino puede ser coloquial entretenido, pero en otras culturas, puede ser molesto u ofensivo), o simplemente cambie el contexto del comentario y no logre el objetivo o resultando deseado (como, por ejemplo, ayuda, colaboración o contribución). La violación por parte del Cliente, aplicable de igual forma al Vendedor, será considerada una violación al presente Acuerdo que podrá resultar en la suspensión temporal o total de la cuenta del Miembro o limitación temporal o total del servicio de Transacción en línea. Usted entiende y acepta que esta cláusula no es o será considerada una vulneración a el derecho de libre expresión, sino, deberá ser considerada dentro de normas y derechos internacionales que aplican a la correcta participación responsable y de respeto en Actividad de Comercio.

5.6.7 Usted garantiza y acepta indemnizar a Ciclou, sus afiliados, empleados, directores, funcionarios, agentes y representantes, contra todas y cada una de las pérdidas, daños, reclamaciones y deudas (incluidos los honorarios legales relacionados con una indemnización total) que puedan surgir, directamente o indirectamente, de su uso del servicio de Transacción en línea o su incumplimiento del presente Acuerdo, excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. Ciclou se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte en el que coopere con Ciclou utilizando todos los medios disponibles y legales.

5.6.8 Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Ciclou y a nuestros funcionarios, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamo, pérdida, daño, liquidación, costo, gasto u otra responsabilidad de terceros (incluidos, entre otros, los daños y perjuicios de los honorarios de abogados). Cada “Reclamo” que surja de o esté relacionado con; (a) su incumplimiento de las Leyes aplicables; (b) sus bienes, productos o servicios, incluida la oferta, la venta, el cumplimiento, el reembolso, la cancelación, la devolución o los ajustes de los mismos, sus materiales, cualquier infracción real o supuesta de cualquier Derecho de propiedad, incluido el intelectual, por parte de cualquier de lo anterior, y cualquier lesión personal, muerte o daños a la propiedad relacionados con los mismos; (c) sus impuestos y derechos o la recaudación, el pago o la falta de cobro o pago de sus impuestos o derechos, o el incumplimiento de obligaciones o deberes registrales; o (d) incumplimiento real o supuesto de cualquier representación que haya hecho.

5.6.9 Si cualquier “Reclamo” indemnizado pudiera afectarnos negativamente, podemos, en la medida permitida por la Ley aplicable, intervenir voluntariamente en el procedimiento a nuestro cargo. Ninguna de las partes puede dar su consentimiento para que se dicte una sentencia o llegar a un acuerdo de una Reclamación indemnizada sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, que no puede negarse injustificadamente; salvo que una de las partes pueda resolver cualquier reclamación que se dirija exclusivamente a esa parte y la afecte exclusivamente.

5.6.10 Si ha utilizado los servicios de Transaccionales en línea dispuestos por Ciclou, reconoce, garantiza y acepta que Ciclou tiene el legítimo derecho a utilizar la información recopilada sobre Usted y sus Transacciones en línea, incluidos, entre otros, su información de crédito, información comercial, información personal (como el nombre y la dirección del solicitante) e información financiera para facilitar la gestión, el procesamiento y la operación de su uso del servicio (como, por ejemplo, proporcionar a terceros para el correcto envío o prestación del servicio contratado o solicitado). En relación a su uso de los servicios de Transacción en línea, Ciclou puede usar la información recopilada de acuerdo con los términos establecidos en la Política de Privacidad, que ha aceptado al acceder y usar la Plataforma y que ratifica su aceptación al acceder y usar servicios de Transacción en línea cada vez que realiza un pago al Vendedor.

5.6.11 El Vendedor, que proponga productos para ser adquiridos por el Cliente a través de la Plataforma, deberá contar con método de envío propio o de tercero (como, por ejemplo, FedEx, DLL o UPS) que asegure y garantice la entrega del producto en la dirección de envío solicitada por el Comprado, que, además, asegure y garantice al Vendedor la conservación del producto en proceso de envío, desde la salida de la bodega del Vendedor hasta la entrega en el punto de envío determinada por el Cliente. El costo del servicio de envío será de cargo del Cliente: El Vendedor deberá disponer del costo del método de envío separado del costo del producto, publicando el valor final que deberá pagar el Cliente. EL Cliente, en proceso de Transacción en línea, deberá asegurar el pago del servicio de método de envío.

5.7 Renuncia de Garantía y Limitación de Responsabilidad de Transacción en Línea

5.7.1 Usted entiende, garantiza y acepta expresamente que el uso de los servicios de Transacción en línea es bajo su propio riesgo. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN EN LÍNEA SE PROPORCIONAN ”TAL CUAL”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y “CON FALLAS”, Y CICLOU NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS TRANSACCIÓN EN LÍNEA SE REALIZARÁN SIN INTERRUPCIONES, O SIN ERRORES. CICLOU NO HACE DECLARACIONES O GARANTÍAS EN CUANTO A LA EXACTITUD, VERACIDAD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR UN MIEMBRO DE LA PLATAFORMA DE CICLOU. USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LAS CONSECUENCIAS DE SU DECISIÓN DE UTILIZAR O CONFIAR EN DICHA INFORMACIÓN. CICLOU Y SUS AFILIADOS Y FILIALES NIEGAN ADEMÁS Y EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE CONDICIÓN, CALIDAD, DURABILIDAD, RENDIMIENTO, EXACTITUD, FIABILIDAD DE LOS PRODUCTOS O COMPATIBILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, INCLUSO EN EL CASO EN QUE SE INFORMA AL USUARIO DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS GENERALMENTE PREVISIBLES. TODAS LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES, CONDICIONES, CONVENIOS Y CONDICIONES QUEDAN EXCLUIDAS.

5.7.2 EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CICLOU NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS SUFRIDOS, DIRECTA, INDIRECTA O ACCIDENTALMENTE, QUE SURJAN, INCLUYENDO, DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, LA TERMINACIÓN DE LAS RELACIONES CONTRACTUALES, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, QUE SURJA DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TRANSACCIÓN EN LÍNEA.

5.7.3 CUALQUIERA DE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES SIGUIENTES NO SE APLICARÁ SI SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS NO PERMITE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. OTROS DERECHOS TAMBIÉN PUEDEN APLICARSE A USTED, EN BASE A CASO POR CASO, BAJO LA LEY APLICABLE EN SU ESTADO, PROVINCIA O PAÍS. NADA EN ESTE ACUERDO TIENE LA INTENCIÓN DE NEGACIÓN DE NINGÚN DERECHO PARA USTED, SI ALGUNO Y DE OTRO MODO CORRESPONDE.

5.7.4 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, CICLOU Y NUESTRAS FILIALES RENUNCIAMOS: (i) CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A ESTE ACUERDO, LOS SERVICIOS DE PAGO O SERVICIOS DE TRANSACCIÓN EN LÍNEA CONTEMPLADAS POR ESTE ACUERDO, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD , IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN; (ii) GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE SURJAN DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE CUMPLIMIENTO O USO DEL COMERCIO; Y (iii) CUALQUIER OBLIGACIÓN, RESPONSABILIDAD, DERECHO, RECLAMACIÓN O RECURSO POR AGRAVIO, DERIVADOS O NO DE NUESTRA NEGLIGENCIA. NO GARANTIZAMOS QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN LA PLATAFORMA DE CICLOU Y LOS SERVICIOS DE PAGO CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS O ESTARÁN DISPONIBLES, OPORTUNOS, SEGUROS, ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE AL SISTEMA FALLAS U OTRAS INTERRUPCIONES QUE PUEDEN AFECTAR LA RECEPCIÓN, PROCESAMIENTO, ACEPTACIÓN, FINALIZACIÓN O LIQUIDACIÓN DE CUALQUIER TRANSACCIÓN EN LÍNEA.

5.7.5 DEBIDO A QUE CICLOU NO ESTÁ INVOLUCRADO EN LA TRANSACCIÓN EN LÍNEA ENTRE CLIENTES Y VENDEDORES U OTROS NEGOCIOS DE PARTICIPANTES, SI SURGE UNA DISPUTA ENTRE UNO O MÁS PARTICIPANTES, CADA PARTICIPANTE LIBERA A CICLOU Y SUS DIRECTORES, SUS AFILIADOS Y FILIALES, SUS AGENTES Y EMPLEADOS DE RECLAMOS, DEMANDAS Y DAÑOS (ACTUALES Y CONSECUENTES) DE TODO TIPO Y NATURALEZA, CONOCIDOS Y DESCONOCIDOS, SOSPECHADOS Y NO SOSPECHOSOS, DIVULGADOS Y NO DIVULGADOS, QUE SURJAN DE O ESTÁN RELACIONADOS CON TALES DISPUTAS.

5.7.6 NO SEREMOS RESPONSABLES (YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO U OTRA TEORÍA), O DE OTRO MODO) ANTE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA POR EL COSTO DE LA COBERTURA, RECUPERACIÓN O RECUPERACIÓN DE CUALQUIER INVERSIÓN REALIZADA POR USTED O SUS AFILIADOS EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIOS O DATOS O DAÑOS CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTE ACUERDO, INCLUSO SI CICLOU HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS COSTOS O DAÑOS. ADEMÁS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O LA TRANSACCIÓN EN LÍNEA.

5.7.7 En ningún caso Ciclou, sus directores, sus filiales, sus afiliados, sus agentes y sus empleados serán responsables de ningún retraso, falla o interrupción en los servicios de Transacción en línea, que resulten directa o indirectamente de cualquier acto o evento de fuerza mayor, o cualquier otra causa fuera de nuestro control, incluyendo , pero no limitado a, cualquier evento de fuerza mayor, fallas de Internet, otras fallas de equipos informáticos, telecomunicaciones o cortes de energía eléctrica, huelgas, disputas laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, cortes de energía, mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosión, caso fortuito, guerra, acción gubernamental, sentencias de tribunales nacionales o extranjeros, o incumplimientos de terceros, cualquier interrupción, interrupción del transporte o actividad comercial (incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en el regreso al trabajo u ordenado por una agencia gubernamental) en caso de propagación internacional, nacional o regional de una epidemia que, en todos los casos ciertos o inciertos, conocidos o desconocidos, sospechados o no sospechados, divulgados o no divulgados que surjan en el presente o futuro que impida, limite o prohíba el debido o correcta prestación del servicio de la Plataforma, Servicio de Pago y/o servicios de Transacción en línea.

6. Servicios para Ventas Internacionales

6.1 Dado la naturaleza de la Plataforma, podrán acceder y usar para realizar Actividad Comercial en calidad de Vendedor toda persona con acceso a internet desde cualquier ubicación geográfica, acreditado y habilitado por autoridad fiscal de impuestos, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Autoridad Fiscal”, de jurisdicción donde acredita domicilio comercial, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Domicilio Fiscal” (incluyendo profesional o prestador de servicios individual que este afecto o regulado por misma Autoridad Fiscal) que acceda y se registre como Miembro de la Plataforma.

6.2 Todo Miembro de la Plataforma que cuente con las condiciones para realizar compras a través de internet, sin importar su ubicación geográfica, podrá adquirir bienes, productos o servicios a Miembro Vendedor que publique, promueva, comercialice o venda en o a través de la Plataforma.

6.3 Ciclou a través de su Plataforma, dispone de Servicios gratuitos o de pago auto administrables a los que pueden acceder los Vendedores para ejercicio de Actividad Comercial a través de internet que contribuyen a ampliar su alcance (llegar a mayor cantidad de potenciales clientes) y vender sus productos o servicios a clientes ubicados en país distinto a su ubicación. Ciclou a través de los Servicios contribuye y facilita al Miembro Vendedor realizar Ventas Internacionales, lo que abre las puertas al Vendedor para captar y vender sus productos o servicios a todo cliente sin importar su ubicación geográfica, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Vendedor Internacional”.

6.4 Ciclou no controla, interviene, limita o supervisa al Vendedor donde o a quien vende sus productos o servicios, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Mercado Objetivo”, solo supedita y obliga, a lo que acepta por su parte, al complimiento de presente Acuerdo, Términos, Políticas que regulan el acceso y uso de la Plataforma, que, incluye supeditarse al cumplimiento de las normas y leyes que lo regulan. Usted entiende, garantiza y acepta a que accede y usa los Servicios para Actividad Comercial en calidad de Vendedor Internacional y será de su criterio exclusivo, determinar o limitar el Mercado Objetivo que venderá sus productos o servicios.

6.5 Ciclou no presta servicios, por condición geopolítica, restricciones o sanciones internacionales, a usuarios que accedan y usen la Plataforma de los siguientes países; Cuba, Irán, la región de Crimea de Ucrania, Corea del Norte, Siria, Rusia y/o Bielorrusia. Adicional, Usted no puede adquirir ni acceder y utilizar la Plataforma, los Servicios y Servicios de Pago si es una persona con quien los ciudadanos estadounidenses no están autorizados a hacer tratos de acuerdo con las sanciones económicas, que incluyen, entre otras, las sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier otra autoridad sancionadora aplicable, determinada “Persona Prohibida”. En tal sentido, Usted entiende, garantiza y acepta no acceder y usar los Servicios de Ciclou prestados a través de su Plataforma.

6.6 Para los efectos del presente Acuerdo, y facilitar el acceso y uso de los Servicios de la Plataforma para Actividad Comercial, el Miembro Vendedor no requiere acreditar residencia o ciudadanía del mismo país al que declara, acredita y certifica Domicilio Fiscal aprobado y autorizado por Autoridad Fiscal para el desarrollo de Actividad Comercial a través de internet, si será obligación, en virtud del presente Acuerdo, acreditar que Usted una persona legalmente habilitada para desarrollar y ejercer Actividad Comercial y que legalmente está constituido y habilitado por Autoridad Fiscal para el ejercicio de Actividad Comercial a través de internet.

6.7 La recepción de fondos de Transacción en línea para el Vendedor se realizarán a través de cuentas en sitios web de afiliados, proveedores externos de servicios de pagos a través de internet, habilitados en la Plataforma por cuenta de Ciclou, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Pasarela de Pago”. Para el retiro de los fondos acumulados, como se define en la cláusula 5.4.9 del presente Acuerdo, Usted acepta contar con una cuenta bancaria de EE.UU., a nombre de la empresa, propietario o representante legal que deberá acreditar a Ciclou para su verificación. Esta cuenta bancaría quedara asociada, de forma interna, a su cuenta de Vendedor a la que Ciclou trasfiriera los fondos liberados. Si Usted no es residente o no posee o no puede acceder desde su país a cuenta corriente de banco en EE.UU., Ciclou acepta que Usted acredite y opere a través de cuenta de banco digital (Neobanco), que proporcione cuenta bancaría en EE.UU. (como, por ejemplo, Payoneer que proporciona cuentas de bancos en distintas partes del mundo, incluido Estados Unidos).

6.8 Al Vender productos o servicios en nuestra Plataforma como Vendedor, hay requisitos importantes que debe seguir para garantizar una excelente experiencia de compra al Cliente. Comprender y cumplir con estos requisitos es esencial para una venta exitosa y es un requisito esencial que Usted entiende, garantiza y acepta cumplir en virtud del presente Acuerdo. Lo siguiente se aplica a cada producto y servicio que publica, promociona, comercializa y vende en la Plataforma:

6.8.1 Proporcionar a los clientes información precisa sobre la ubicación desde la que envía su producto. Debe proporcionar una dirección de envío precisa en su perfil de Miembro Vendedor, Servicios de Pago y administrar las expectativas del cliente indicando los tiempos de envío reales desde su ubicación. Usted será responsable de cumplir con las expectativas de envío de todos los pedidos que reciba.

6.8.2 Deberá utilizar un método de envío confiable para que los clientes reciban sus compras a tiempo, siempre. Que, además, para seguridad de ambas partes Garantice la entrega del producto en condiciones de excelencia. No exponga a los Clientes a demoras aduaneras y aranceles e impuestos adicionales en sus compras. Usted, como Vendedor, es y será siempre responsable de cumplir con todas las obligaciones de importación y exportación y del pago de todos los aranceles y aranceles aduaneros aplicables. En resumen, los clientes deben recibir exactamente lo que ha comprado al Vendedor sin cargos ni tarifas adicionales y dentro de la fecha de entrega estimada publicada en la Plataforma, es decir, el valor del producto debe incluir todos los costos relacionados o adicionales incluidos, aranceles, aranceles aduaneros, impuestos, IVA u otros que aplique al valor del producto. Para brindar una excelente experiencia al cliente en los envíos, recomendamos encarecidamente que utilice otros transportistas expertos (por ejemplo, FedEx, DHL, UPS).

6.8.3 Como Vendedor debe estar preparado para responder rápidamente a los contactos de los clientes en su idioma, recuerde que la gran mayoría de las legislaciones de protección al consumidor han instaurado la atención en el idioma del comprador, en tal, es requisito esencial cumplir y atender el contacto del Cliente en mismo idioma. Ahora bien, Ciclou a través de la Plataforma dispone de Servicio de Chat que permite, a través de comunicación de texto, fijar el idioma de los contactos en idioma de origen, así, si usted fija en inglés y su contacto fija en español, usted escribirá en ingles su contacto recibe en español y viceversa. Las demás comunicaciones (correos o respuestas a comentarios en la Plataforma) deberá atender en idioma de su Cliente.

6.8.4 Usted como nosotros, en calidad de Cliente, esperamos un servicio rápido y útil cuando existen preguntas o inquietudes sobre la venta o sus productos. Usted deberá tener especialistas en servicio al cliente que; (i) conozca y entiendan sus productos, (ii) sepan dónde está el producto del cliente y cuándo se entregará, y (iii) puedan responder rápidamente (en cualquier caso, dentro de las 24 horas máximo) al cliente.

6.8.5 En calidad de Vendedor, tendrá derecho a vender y se le permitir publicar, promocionar, comercializar y vender el producto en la Plataforma. Usted en todo momento entiende, garantiza y acepta que las leyes de cada país son diferentes (y las leyes pueden variar dentro de los países), como Vendedor de sus productos, es su responsabilidad asegurarse de no presentar a los clientes ofertas de sus productos a menos que haya confirmado que tiene permiso, según todas las leyes aplicables, para vender y entregar el producto a todos los clientes potenciales en el país destino del envío del o los productos. En estas leyes aplican, más no excluyentes de otras aplicables al producto; (i) las leyes de exportación e importación aplicables permiten la entrega de ese producto a cada cliente potencial al país destino; (ii) su producto cumple con las regulaciones locales de protección al consumidor, cumplimiento del producto y medio ambiente. Por ejemplo, el producto debe cumplir con las restricciones de edad locales, los requisitos de uso (como, por ejemplo, tener la documentación del producto adjunta en el idioma local) y los requisitos y certificaciones de seguridad del producto (como, por ejemplo, cumplir con todas las restricciones de materiales peligrosos, incluir el etiquetado requerido en el producto), y (iii)
la venta y entrega de su producto no violará los derechos de propiedad intelectual de otros (como, por ejemplo, el fabricante del producto).

7. Políticas de Venta de Servicios

7.1 Usted entiende, garantiza y acepta quedar supeditado a las Políticas de Venta de Servicios a continuación. Esta política requiere que todos los vendedores de servicios y todos los vendedores de productos que conlleven o brinden servicios complementarios, entrega coordinada o recolección de productos en la residencia, negocio u otra ubicación designada por el cliente, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Proveedor de Servicios”, deben seguir ciertas pautas para asegurar una experiencia segura e ideal para clientes y proveedores de servicios. El incumplimiento de esta política puede resultar en una advertencia, suspensión de sus pedidos o terminación de sus privilegios de venta en la Plataforma.

7.2 Como Proveedor de Servicios, a menos que le informemos por escrito que está exento de esta política, solo puede comunicarse con un cliente a través de canal de comunicación habilitado por Ciclou en la Plataforma, como mensajes entre compradores y vendedores. No puede utilizar los datos personales de los clientes o un canal de comunicación de la Plataforma para ponerse en contacto con los clientes de ninguna manera con fines promocionales o de marketing, o por motivos no relacionados con el cumplimiento del pedido.

7.3 Para garantizar la mejor experiencia para los clientes, Ciclou y/o afiliado prestador de servicios de Transacción en línea puede deducir una tarifa de cancelación por cancelaciones de pedidos causadas por el Proveedor de Servicios la que Usted garantiza y acepta pagar a favor de Ciclo y/o del afiliado. Esta tarifa será deducida de los fondos que Ciclou deba enviar como se indica en cláusula 5.4.9 del presente Acuerdo.

7.4 Como Proveedor de Servicios, se asegurará de que todos los pagos (incluidos reembolsos y descuentos) por pedidos de servicios y productos y solicitudes personalizadas iniciadas a través de la Plataforma se procesen a través de la Plataforma. No debe el pago de servicios, productos o piezas adicionales más allá de los enumerados en el alcance del trabajo en la página de detalles del servicio para la orden de servicio correspondiente. Si determinamos que Usted o su personal eluden esta política, podemos retener cualquier pago que se le haga hasta la finalización de cualquier investigación relacionada, o recuperar los montos adeudados a los clientes o a Ciclou o impositiva o arancelaria afecta por cualquier método provisto en el presente Acuerdo.

7.5 Como Proveedor de Servicios, que debe asistir físicamente a lugar, Usted o su personal nunca realizará servicios en el hogar u otra dependencia mientras haya un menor sin acompañante dentro del hogar o dependencia. Se deberá asegurará siempre de que el padre o tutor legal mayor de edad del menor esté presente en todo momento. Así también, el Proveedor de Servicios deberá garantizar que no asista a lugar a realizar trabajo, persona que hubiere sido sancionado o condenado por ley de protección a menores (como, por ejemplo, violencia, abusos, pedofilia entre otras).

7.6 Ciclou investigará y puede suspender de inmediato los privilegios de venta de los Proveedores de Servicios o su personal en espera de nuestra investigación de cualquiera de los siguientes incidentes informados por los clientes; (i) asignar a profesional o técnico a un trabajo de servicio, organizar la entrega del producto o la devolución de la recogida en la residencia, negocio u otro lugar designado por el Cliente sin una verificación de antecedentes exitosa o cualquier licencia, título o certificación profesional requerida; (ii) comportamiento fraudulento u ofensivo (incluida la información sobre su cuenta, la comunicación entre Usted y Ciclou, la comunicación entre Usted y los clientes, y su comportamiento en la propiedad del cliente o en la ubicación de servicio designada); (iii) actividad ilegal en el curso de la prestación de sus servicios; y (iv) cualquier daños a la propiedad. En este punto, Ciclou retendrá todos los fondos a favor del Prestador de Servicios que deba enviar Ciclou a fin de garantizar la reparación o indemnización a satisfacción del Cliente por los daños a la propiedad ocasionados. En este punto las partes (Cliente y Prestador de Servicios) comunicarán a Ciclou la resolución del conflicto provocado por los daños a la propiedad. El Proveedor de Servicios, en virtud del presente Acuerdo, renuncia a todo derecho de cobro de fondos acumulados que deba enviar Ciclou hasta no resolver el daño a la propiedad ocasionado por la prestación del servicio.

7.7 El Proveedor de Servicios o su personal no podrán asistir a lugar alguno a prestar servicio o realizar trabajo, así también, organizar la entrega del producto o la devolución de la recogida en la residencia, negocio u otro lugar designado por el cliente si Usted o su personal se encuentra bajo la influencia de alcohol o sustancia determinada por la ley de país, estado, provincia, región o localidad como prohibida. Así también, en la prestación del servicio o realización de trabajo, Usted o su personal que asista a lugar no podrá bajo ningún pretexto consumir alcohol o sustancia determinada por la ley de país, estado, provincia, región o localidad como prohibida.

7.8 El Proveedor de Servicio será en todo momento, previo a la prestación del servicio o realización de trabajo, así también, al momento de organizar la entrega del producto o la devolución de la recogida en la residencia, negocio u otro lugar designado por el Cliente, de tomar todas las providencias, análisis de riesgo, estudios técnicos, de impacto o de seguridad o cualquier otro que sea parte directa o relacionada, regulada o no o de cualquier otro que involucre la seguridad del Cliente, de las personas y de Usted y su personal, así también, de la protección de la propiedad, bien público y medio ambiente. Si por motivo de prestación del servicio o realización del trabajo lo anterior descrito en la presente cláusula resulta en costos adicionales, estos deberán ser comunicado oportunamente previo a la contratación y el pago del Cliente al Prestador de Servicio a través de la Plataforma, lo que, además, deberá ser parte integral de la orden de trabajo.

8. Notificaciones, Sugerencias y Otra Información

8.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, cualquier declaración legal, opinión o notificación se le notificará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en su perfil de Miembro más reciente en la Plataforma. Dicha notificación se considera entregada 24 horas después de que se le envíe el correo electrónico, a menos que se nos haya informado que la dirección de correo electrónico utilizada no es válida. Asimismo, cualquier notificación de carácter legal también podrá ser comunicada a través de la Plataforma. A menos que se indique expresamente lo contrario, todas las representaciones legales, opiniones y avisos se entregarán a Ciclou, por mensajería o correo certificado, a la siguiente dirección declarada en Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma.

8.2 Si Usted elige proporcionar o poner a nuestra disposición sugerencias, comentarios, ideas, mejoras u otros comentarios o materiales en relación con la Plataforma o Servicio de Ciclou (incluida cualquier Tecnología relacionada), seremos libres de usar, divulgar, reproducir, modificar, otorgar licencias, transferir y distribuir de otro modo, y explotar cualquiera de la información o los materiales anteriores de cualquier manera. Para cooperar con las solicitudes gubernamentales, para proteger nuestros sistemas y Miembros, o para garantizar la integridad y el funcionamiento de nuestro negocio y sistemas, podemos acceder y divulgar cualquier información que consideremos necesaria o apropiada, incluidos, entre otros, los datos de contacto del usuario, Direcciones IP e información de tráfico, historial de uso y contenido publicado.

9. Relación Entre las Partes

9.1 Sujeto al presente Acuerdo, Usted y Ciclou somos contratistas independientes, y nada en este Acuerdo creará ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o empleo. No tendrá autoridad para hacer o aceptar ninguna oferta o representación en nuestro nombre. Este Acuerdo no creará una relación exclusiva entre Usted y Ciclou. Nada de lo expresado, mencionado o implícito en este Acuerdo tiene la intención o se interpretará para otorgar a cualquier persona que no sean las partes de este Acuerdo ningún derecho, recurso o reclamo legal o equitativo en virtud o con respecto a este Acuerdo. Este Acuerdo y todas las representaciones, garantías, pactos, condiciones, y las disposiciones de este Acuerdo están destinadas a ser y son para el beneficio único y exclusivo de Ciclou, Usted y los Miembros. Entre Usted y Ciclou, Usted será el único responsable de todas las obligaciones asociadas con el uso de cualquier servicio o función de terceros que nos permita usar en su nombre, incluido el cumplimiento de los Términos de acceso y uso aplicables.

10. Modificaciones al Presente Acuerdo

10.1 Ciclou se reserva todo derechos a modificar el presente Acuerdo como se describe en cláusula 1.3 de los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios prestados por Ciclou.

10.2 Sólo para efectos del presente Acuerdo, Ciclou proporcionara aviso con al menos 15 días de anticipación de las modificaciones que pueda realizar al presente Acuerdo, en condiciones como se describe en cláusula 1.3 de los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios prestados por Ciclou.

10.3 Sin embargo por motivo o razón externa a Ciclou, podemos cambiar o modificar el Acuerdo en cualquier momento con efecto inmediato; (a) por razones legales y/o reglamentarias impuestas por legislador, por motivo de prevención de fraude y abuso, o de seguridad a objeto de dar protección inmediata a Miembros, Vendedore, Clientes y a todo relacionado directa o indirectamente con la Plataforma y los Servicios; (b) para cambiar funciones existentes o agregar funciones adicionales a los Servicios (siempre que esto no afecte materialmente de manera adversa su uso de los Servicios); o (c) para restringir productos o actividades que consideremos inseguros, inapropiados u ofensivos o que viole, vulnere, se contraponga a norma o ley que le sea aplicable.

10.4 Su acceso y uso continuo de la Plataforma y los Servicios posterior de la fecha de vigencia de cualquier cambio a este Acuerdo, Usted entiende, garantiza y acepta que la aceptación en satisfacción de su parte del Acuerdo vigente y todas sus modificaciones. Si algún cambio o modificación es inaceptable o no está de acuerdo, Usted entiende, garantiza y acepta no acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios prestados por Ciclou. Sí aun así, a pesar de ser inaceptable o no estar de acuerdo del cambio o modificación al presente Acuerdo, en todos los casos de continuar y perseverar en el acceso y uso de la Plataforma y Servicios prestados por Ciclou por acción voluntario y libre determinación, Usted renuncia y acepta renunciar a todo derecho de impugnación, reclamación o cualquier otra acción contra cambio o modificación del presente Acuerdo o cualquier otro Término, normativa o política que regula la Plataforma y los Servicios y que declara, por su acceso y uso, aceptar la prestación de Servicios “Tal Cual” como se describe en Sección 5.7 del presente Acuerdo y Sección 18 de Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma y Servicios de Ciclou.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción Territorial

11.1 LEY APLICABLE A ESTE ACUERDO PARA TODOS LOS EFECTOS QUE SE DESPRENDAN DEL PRESENTE ACUERDO SE REGIRÁ POR LAS LEYES APLICABLES EN CONFORMIDAD A LO DESCRITO EN CLÁUSULA 21 DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN EL ACCESO Y USO A LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DE CICLOU, SIN PERJUICIO DE CUALQUIER REGLA APLICABLE A CONFLICTOS DE LEYES, A MENOS QUE LA LEY APLICABLE ESTABLEZCA LO CONTRARIO. CICLOU Y USTED ACUERDAN Y ACEPTAN SUPEDITARSE A DICHAS LEYES Y TRIBUNALES.

11.2 Negociaciones Amistosas
Si surge alguna disputa o reclamo en relación con este Acuerdo, determinada a continuación y en lo sucesivo, referido como “Disputa”, las partes involucradas se esforzarán por resolver la disputa a través de una negociación amistosa.

11.3 Conflicto y Disputas entre Comprador y Vendedores
EN EL CASO DE UNA DISPUTA QUE SURJA ENTRE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR, SI LA DISPUTA NO SE RESUELVE AMISTOSAMENTE DENTRO DEL LÍMITE DE TIEMPO PRESCRITO POR LAS CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR, USTED ACEPTA ENVIAR SU DISPUTA A CICLOU PARA SU EVALUACIÓN Y DECISIÓN COMO AGENTE INTERMEDIARIO NO PROFESIONAL. EN EL CASO DE QUE NO ESTÉ SATISFECHO CON LA DECISIÓN DE CICLOU, Y A MENOS QUE LA LEY APLICABLE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, USTED ACEPTA QUE SERÁ RESPONSABLE DE LLEVAR A ARBITRAJE VINCULANTE Y, QUE, PARA TODO LOS EFECTOS, ACUERDA Y ACEPTA QUE SERÁ REALIZADO POR AMERICAN ARBITRATION ASOCIATION (AAA), Y DE NOTIFICAR A CICLOU DENTRO DE LOS 20 DÍAS DE CALENDARIO A PARTIR DE LA FECHA DE RECIBO POR USTED DE LA DECISIÓN DE CICLOU. EN CASO DE QUE EL COMPRADOR Y EL VENDEDOR PARTES DE LA DISPUTA DECIDAN NO UTILIZAR EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE MENCIONADO ANTERIORMENTE DENTRO DE LOS 20 DÍAS DE LA DECISIÓN DE CICLOU, SE CONSIDERARÁ QUE LAS PARTES HAN ACEPTADO LA DECISIÓN DE CICLOU COMO UNA DECISIÓN FINAL PRETENDIDA A SER UNIÓN. ADEMÁS, SE CONSIDERA QUE CADA COMPRADOR Y VENDEDOR RENUNCIA A TODOS LOS RECURSOS Y RECLAMOS CONTRA CICLOU Y SUS AFILIADOS, AGENTES, DIRECTORES, SOCIOS, ASOCIADOS, FILIALES, AFILIADOS, EMPLEADOS Y QUE, USTED EN EL CASO DE NO ACEPTAR LA RESOLUCIÓN DE CICLOU, ACEPTA Y RENUNCIA ACEPTAR QUE EL ARBITRAJE ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR SERÁ ENTRE LAS PARTES LIBERANDO Y EXIMIENDO A CICLOU DE TODA ACCIÓN DEDUCIDA EN ARBITRAJE VINCULANTE.

11.4 Ciclou y Usted aceptan que cualquier Disputa con Ciclou o sus afiliados o reclamo relacionado de alguna manera con este Acuerdo o su uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante como se describe en este párrafo, en lugar de en la corte, excepto que (i) puede hacer valer reclamos en un tribunal de reclamos menores que es un Tribunal de Gobierno si sus reclamos califican; (ii) Usted o Ciclou puede entablar una demanda en los Tribunales de Gobierno, sometiéndonos a la jurisdicción de los Tribunales de Gobierno y renunciando a nuestros respectivos derechos a cualquier otra jurisdicción, para prohibir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual; y (iii) podemos presentar cualquier reclamo relacionado con su venta de productos falsificados en la Plataforma en los Tribunales competentes y buscar cualquier recurso disponible según la ley relacionado con esos reclamos. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar de forma individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidas medidas cautelares y declaratorias o daños estatutarios), y debe seguir los términos de este Acuerdo como lo haría un tribunal. Antes de que pueda comenzar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo a nuestro agente registrado, 8 The Green Ste. R, Dover DE 19901, Delaware, EE.UU. El arbitraje será realizado por American Arbitration Asociation (AAA) bajo sus reglas comerciales. El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la AAA. Ciclou y Usted acuerdan y aceptan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por alguna razón un reclamo procede en un tribunal en lugar de un arbitraje, Ciclou y ambos renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado.

11.5 Usted no puede ceder este Acuerdo, por ministerio de la ley o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula es nulo; siempre y cuando, previa notificación a Ciclou, pueda ceder o transferir este Acuerdo, en su totalidad o en parte, a cualquiera de sus Afiliados, siempre y cuando siga siendo responsable de sus obligaciones que surgieron antes de la fecha de entrada en vigencia de la cesión o transferencia bajo este acuerdo. Usted acepta que podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo: (a) en relación con una fusión, consolidación, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos o transacciones similares; o (b) a cualquier afiliado o como parte de una reorganización corporativa y efectivo a partir de dicha asignación, se considera que el cesionario sustituye a Ciclou como parte de este Acuerdo. Sujeto a esa restricción, este Acuerdo será vinculante, válido y exigible contra las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. Podemos cumplir cualquiera de nuestras obligaciones o ejercer cualquiera de nuestros derechos bajo este Acuerdo a través de uno o más de nuestros afiliados. Ciclou se reserva el derecho de detener inmediatamente cualquiera de sus Transacciones, impedir o restringir el acceso a los Servicios o tomar cualquier otra medida para restringir el acceso, cualquier artículo categorizado inapropiadamente, cualquier artículo ilegal o cualquier artículo prohibido por nuestra Políticas de Producto aplicables.

11.6 En caso de que inicie cualquier procedimiento legal contra Ciclou o sus afiliados en violación de esta Sección 11, incluido cualquier procedimiento legal para impugnar la decisión tomada por Ciclou, vinculante de conformidad con las disposiciones de la esta Sección 11 del presente Acuerdo, deberá liberar a Ciclou y sus afiliados, filiales, subsidiarias, agentes, empleados, directores y funcionarios de toda responsabilidad e indemnizarlos en caso de cualquier reclamo, pérdida o daño que pueda sufrir por su cuidado.

11.7 En cualquier caso, cualquier acción o reclamación contra Ciclou y sus afiliados, filiales, subsidiarias, agentes, empleados, directores y funcionarios basada en este Acuerdo prescribirá un año después de que ocurran los hechos que dieron lugar a dicha acción o reclamación.

12. Disposiciones Generales

12.1 El presente Acuerdo Adicional Ciclou Seller Solutions constituye la totalidad de los términos contractuales aplicables entre Usted y Ciclou que rige el uso de los Servicios y Servicios de Pago para Actividad Comercial dentro de la Plataforma y reemplazar cualquier acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, relacionado con las mismas disposiciones.

12.2 Si alguna disposición o término de este Acuerdo se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa disposición se considerará no escrita y las disposiciones restantes de este Acuerdo seguirán siendo válidas y aplicables.

12.3 Los encabezados utilizados en este Acuerdo son solo indicativos y no pretenden definir, limitar, interpretar o describir el alcance de los párrafos contenidos del presente Acuerdo.

12.4 El presente Acuerdo no pretende crear ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta, relación empleador-empleado o franquiciador-franquiciado o algún tipo de relación de responsabilidad conjunta.

12.5 La falta de ejercicio de cualquier derecho otorgado a Ciclou y sus socios en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia ni se interpretará como tal en el contexto de eventos posteriores o similares que puedan dar lugar al ejercicio de dicho derecho. Una renuncia sólo será efectiva si se expresa y regulariza debidamente por escrito.

12.6 Ciclou conserva y se reserva todo derecho de transferir los derechos y obligaciones creados por este Acuerdo (incluidos todos los derechos, títulos, beneficios, intereses, obligaciones y deberes conferidos por este Acuerdo), a cualquiera de sus subsidiarias o cesionarios. Ciclou puede delegar algunos de los derechos y obligaciones otorgados en virtud del presente Acuerdo a contratistas independientes u otros terceros. Usted acepta que está impedido de transferir, total o parcialmente, los derechos y obligaciones conferidos por este Acuerdo a ninguna otra persona o entidad como describe la cláusula 11.5 del presente Acuerdo.

12.7 Usted entiende, garantiza y acepta que el presente Acuerdo es parte integral y complementaria entre sí a los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la Plataforma y Servicios de propiedad de Ciclou, así también, de los demás términos, acuerdos, normas y políticas que regulen la Plataforma, los Servicios y acceso y uso, sean estos adicionales, complementarios o específicos, que, además, reconoce los términos y políticas de proveedores de servicios conexos o complementarios de la Plataforma o los Servicios que Usted accede y usa en o a través de la Plataforma y Servicios de Ciclou. Usted entiende, garantiza y acepta supeditarse y obligarse a cumplir todos los Acuerdos, Términos, Políticas, normas regulatorias de la Plataforma y los Servicios de Ciclou y proveedores de servicio conexos dispuestos por Ciclou en la Plataforma y Servicios (como, por ejemplo, Google, Meta, Twitter, Stripe, PayPal entre otros).